正确处理亚马逊买家的差评

通过深圳辛巴达国际（海立仓）多年亚马逊店铺的运营经验，下面给大家分享一下如何正确处理亚马逊买家的差评：

1、先联系差评买家。邮件内容参考：我们公司一直以来都非常注重产品品质，而且出货前都经过100%的品质检测，您的情况一定是个意外，我们对此感到非常抱歉。最近我们刚好开发了升级版本，我们希望免费给您寄送一个新版本，到时候您再试试看，会不会有一个完全不一样的体验！

2、如果他有回复愿意接受的话，等第二个寄送的产品到了以后，这时候有的人直接改了差评，但是如果没动静的话，你可以继续给他发邮件，大致邮件内容可以如下：我相信您已经收到了我们寄送的产品，这个产品您的使用感觉怎么样？我们希望听到您最新的真实反馈。

3、如果他回信说不错的话，马上第三封邮件就可以跟过去，请求他能不能再次分享他的产品体验，希望他能够反映我们产品真实的样子，那次只是个意外，不要去因为这个意外，而去误导后面的买家，最好在邮件中添加速易特更改Review的快速链接，方便客户移除。基本上到这一步的时候，他就会选择更改评价，我们也达到了删差评的目的了。

4、如果是涉及到与产品本身无关的方面，卖家也是可以向亚马逊申请移除的呢!在这里可以教大家向亚马逊申请移除差评的步骤：

(1)在您的卖家账号后台登陆进入您的前台界面，找到您要向亚马逊申请移除的产品详情界面的差评，点击Report abuse。

(2)进入之后在空格处填入您的产品的ASIN，订单号以及差评的内容，解释您为什么要移除此差评的原因，然后点击Report as inappropriate。

接下来就会出现如下界面，显示您已经提交成功。

相信通过深圳辛巴达国际（海立仓）的以上分享，亚马逊的卖家朋友们，一定应该知道该怎样处理亚马逊买家的差评了吧。