亚马逊卖家如何正确处理差评

作为一个亚马逊卖家，相信你一定遇到过这样的情况，一个通过几个月乃至更长时间精心打造的Listing，终于有了起色，开始每天稳定的销售几十个上百个销量时，突然间的一个差评就让你的销量就骤减，从每天上百单一下子下降到每天十几单，更有甚者甚至彻底没单。这个时候你该怎么办？

下面深圳辛巴达国际（海立仓）教您如何正确处理差评：

1.找到留差评买家信息

我们可以通过一些方法联系差评客户，主动提出帮他们解决问题，如：客户说产品质量不好，答应给他重寄或退款。一旦得到客户回应，再提出，如果他对你提出的解决方案满意，就让他帮忙删除差评(不要直接说给他退钱，让他删除差评，这是违反亚马逊规则的。)

2.邮件联系买家修改或者移除差评

通过其他渠道成功找出差评买家后，我们还可以通过邮件来联系。这里提供一下移除Review差评思路以供参考：

1）要了解客户的问题点在哪里，需求在哪里，有针对性的给客户解决问题，可以考虑重发一个同类型的性价比更高的产品给客户。

2）另外一方面，出现差评，我们要及时去分析差评原因改进产品，这样才能从源头上去避免更多的差评，才是解决差评的根本办法。

在亚马逊店铺的运营中，无论是Review还是Feedback，差评的影响都是严重的。所以，对于一个有长远眼光的卖家，深圳辛巴达国际（海立仓）建议您，一定要非常重视店铺和Listing的好评率。