亚马逊FBA卖家如何挽回买家退货

深圳辛巴达海外仓提醒您：一般情况下，当买家提出退货申请时，亚马逊会立即将客户支付的金额退回，并为买家提供一个物流标签，以确保产品退回到适当的仓库。根据亚马逊政策，买家需在45天内退回商品。在亚马逊收到买家退货后，仓库工作人员会查看买家的退货原因(下面将详细讨论这些原因)，并快速决定产品是否依旧可销售。

当买家退回的商品，亚马逊认为“不可销售”时，许多亚马逊卖家会想当然地认为商品确实已经无法再次销售，并在电脑桌面上点击发出指令让亚马逊处理掉这件退货。卖家却不知道，正是自己的这一不假思索的点击，常常使自己白白蒙受损失。因为在很多情况下，买家退回的产品并没有那么糟糕，甚至可能仍然可销售。

深圳辛巴达海外仓将教你如何通过一些额外的步骤，确定买家的退货是否真的卖不出去，帮你减少不必要的损失：亚马逊通常会将买家退货分为几种状态，下文将根据退货的不同状态列出卖家的最佳回应方式：

1、可销售

被列为可销售的产品将自动添加到你的库存中。如果你担心物品存在问题，实际已不可销售，深圳辛巴达海外仓建议您可以发出一个移除产品指令，并要求亲自检查该产品。如果你没有这类疑问，且产品已完好发送到亚马逊仓库，你无需采取其它行动。

2、产品损坏

如果买家以产品损坏为理由退回产品，深圳辛巴达海外仓提示您：就需要多加注意了。因为产品损坏可能由多种原因导致的。产品可能在发货前在FBA仓库就已经损坏，也有可能是在运输途中损坏的。倘若产品是在运输途中损坏，那么有可能是亚马逊的“锅”，那么你可以要求亚马逊提供赔偿，当然具体是谁的“锅”，卖家需自己调查。